日前，阿里巴巴發布了 2023 財年一季度財報。其中顯示，該季度其收入為 2055.6 億元、與上年基本持平，但高于市場預期的 2039.7 億元。同樣高于市場預期的還有經調整 EBITDA 利潤率，達到了 20%，而不含股權激勵和攤銷費用的利潤（Non-GAAP EBITA）為 344.2 億元、同比下降 18%，遠高于市場預期的 287 億元。

可以說，阿里方面的這一季度業績并沒有所謂的 " 滑鐵盧 "，反而以更為穩健的姿態回答了此前外界對于電商行業普遍的悲觀態度。盡管 4 月和 5 月由于市場環境的不穩定性導致供應鏈及物流受到了一定影響，進而導致淘寶 / 天貓的部分商品銷售，即阿里中國零售商業中的 " 客戶管理 " 收入同比下降 10%，但其國內外批發商業、本地生活服務、菜鳥，以及云服務都有著一定幅度的增長。

而值得注意的是，此次財報也是阿里方面首次未公布國內零售和整體業務的活躍買家數，取而代之的則是年度消費額超過 1 萬元的年度活躍消費者數量。其中顯示，截至 2022 年 6 月 30 日止的一年時間里，有超過 1.23 億名年度活躍消費者在淘寶和天貓上消費超過 1 萬元。

與所公布數據的變化相對應的，還有阿里董事會主席兼首席執行官張勇闡述了未來工作重點的轉變。據他透露，" 我們今后工作重點從絕對的用戶數規模增加，轉移到能夠服務好現有用戶，做好他們分層分類的運營。"

按照張勇的表述，如今淘寶、天貓、淘特、閑魚、1688 等平臺，已經構成了阿里中國零售面向不同消費群體的產品矩陣。而拋開阿里工作重點的轉變，其實自去年下半年開始，其面向終端用戶的產品就已經開始陸續出現大量改變。

就在近日，手機天貓上線了最新的 " 有點特別版 "。相比于此前的版本，新版 APP 首頁的布局更為簡潔，原本的商品推薦服務也從 " 猜你喜歡 "，升級為用戶可自主訂閱興趣標簽的 " 有點喜歡 "。

同時，這一新版 APP 的諸多功能也都明顯更為貼心，例如位于底部導航欄中心的 " 拍立享 " 不再推薦多款商品，而是會綜合價格、銷量等因素后篩選出最優商品，為用戶提供更短的路徑、省去原本的挑選比價的時間。

而走起這類 " 極簡風 " 的，不只是手機天貓，其實還有支付寶。在此前很長的一段時間里，支付寶 APP 的首頁經常被用戶吐槽 " 拉不到底 "，連續滑動還能夠看到數個推薦板塊。但在近年來，支付寶方面逐漸放開了首頁 " 推薦欄推薦 "、" 應用動態提醒 "、" 活動推薦 "、" 首頁欄目卡片 " 等編輯權限。在將其全部關閉后，甚至基本能與支付寶十年前的界面類似，明顯更為簡潔。

除了在界面和功能上的精簡，從去年的雙 11 到今年 618 這樣的大促節點，淘寶方面也一改此前 " 略摳 "、以及 " 促銷活動復雜繁瑣 " 等問題，而是在諸如價格保護、促銷力度、比價查價等方面，給用戶帶來了更好的體驗。而在整個 2022 年，淘寶方面也在保留并優化 618、99、雙 11、雙 12 等大促活動的基礎上，將其余 20 余個促銷活動 IP 縮減至 5 個。

不難發現，淘寶天貓正在有意將促銷活動精簡，并試圖擺脫在消費者心目中 " 全年無休線上購物節 " 的印象，做出促銷與日常之間真正的 " 區隔 "。而這樣的調整，又何嘗不是給商家以 " 喘息 " 的空間。

在用戶看得到、體驗得到的 APP 端調整外，阿里方面也在自身運營上進行了更多的 " 精簡 " 和 " 取舍 "。尤其在本地生活服務方面，日前張勇就在財報電話會中指出，目前有了更聚焦的城市策略，像淘菜菜、盒馬、餓了么這種 " 局域網 " 業務，核心是獲得局域網內的規模經濟效益，通過規模經濟降成本。并且他還認為，" 看全部市場的總量沒有意義，看特定城市有沒有達成規模經濟，才能形成立體的視角。"

對于 " 賣菜 " 這一業務，阿里方面將其命名為 " 社區電商 "，頗有些社區團購與生鮮電商結合之意，但其所面對的困難顯然不比其他平臺小。目前，每日優鮮方面已陷入關閉前置倉、遭遇資金鏈斷裂，以及供應商巨額欠款等傳言。而在年初，盒馬鮮生 CEO 侯毅也曾內涵 " 友商 " 叮咚買菜 CEO 梁昌霖，進一步看衰 " 前置倉 "。然而，近來盒馬也啟動了新一輪的優化和調整，其 " 盒馬鄰里 " 業務線也被曝出大幅收縮，并已撤出北京、西安、成都、武漢四個城市。

由此不難發現，阿里在這些賽道也不再選擇大舉擴張，而是明顯更專注于區域盈利。事實上，這也是目前其他生鮮電商、社區團購賽道幸存者的共識。

無論是阿里方面近來在財報會議中所表述的觀點，還是近年來面向消費者端進行的調整，似乎都回到了 " 服務好現有的客戶、提高用戶留存 " 這條道路上。顯然在用戶增長幾乎已經見頂時，大量互聯網公司會選擇的方向。

而類似手機天貓從 " 猜你喜歡 " 到 " 有點喜歡 " 的改變，目前許多主打算法推薦的內容 APP，也開始給予用戶在平臺推薦上自行 " 開 / 關 " 的自由。據不完全統計，截至 3 月 15 日，抖音、今日頭條、淘寶、百度、大眾點評、 微博、小紅書等 APP 就均已上線 " 關閉個性化推薦 " 功能。

除此以外，在提升用戶體驗方面，諸如騰訊音樂、網易云音樂等主流在線音樂平臺，也都進行了包括精簡界面、推出趣味性功能的舉動。與阿里的產品矩陣類似，網易云音樂甚至為部分有社交需求的用戶推出了一款新的社交 APP，并與網易云音樂平臺的數據打通、方便同一音樂喜好的用戶交友。

歸根結底，如今顯然早已過了一股腦將用戶攬在自己平臺的時期，各大平臺所思考也不再可能是擴張。而是如張勇所言，" 底層邏輯是，消費者心智是阿里最寶貴的財富，意味著不需要花錢用戶就會回來。在策略上，有 10 億用戶基礎后，又有差異化 APP 矩陣，可以服務不同價值用戶以后，這是我們在調整中國零售商業取得效果的基礎 "。

對于阿里、騰訊、網易這類互聯網企業來說，紅利期或許已經成為了過去式，而面對未來不得不做的事情，就是竭盡全力留住更多的用戶。而這或許就是大量 APP 開始適應不同用戶需求，頻繁進行功能調整的緣由之一。

另一方面對于用戶而言，在互聯網企業走過 " 燒錢換增長 " 的草莽時期后，雖然已經沒有了補貼和讓利，但在體驗上 " 被尊重 " 和 " 被討好 " 的階段或許才剛剛開始。

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