集客CRM，一款基于SaaS模式的會員關系管理服務平臺，致力于幫助企業建設及運營全渠道的會員關系管理服務體系，通過精細化數據運營服務幫助企業完成商業智能決策，引領企業在大數據時代的商業革命。

　集客CRM的優勢

智能營銷

根據會員不同生命周期特征，完成智能營銷推送，刺激不同階段客戶回購。

會員忠誠度管理

打通線上線下會員數據，統一權益，利用互動積分活躍用戶，實現全渠道會員管理。

精準獲客

分析用戶感興趣的內容和瀏覽痕跡，進行精準投放并持續跟蹤，達成二次購買。

集客CRM的產品

全流程式訂單關懷

全程自動化關懷，掌控客戶購物各環節

☆ 多任務模式，支撐細分客戶場景

☆ 免費物流廣告，引爆無線端流量

☆ 短鏈調起手淘，提升客戶轉化

☆ 經典催付案例，定期更新展示

全方位客戶畫像

六大維度，數百屬性，實現客戶劃分精細化

☆ 動靜態客戶分組，靈活運用于各場景

☆ 會員互動，便捷客戶一對一溝通

☆ 自定義商品標簽，實現個性化商品分類

☆ 多渠道獲取客戶標簽，完善畫像維度

智能營銷

精準定位營銷人群，配合多種營銷方式，實現個性化營銷

☆ 流程式營銷DIY，實現標準化營銷

☆ 各種數據分析結點，全方位展現營銷效果

☆ 個性化包裹+3D展示，開啟炫酷營銷潮流

☆ 流量+微信公眾號，開辟營銷新玩法

數據分析

☆ 會員分析，及時掌握會員動態

☆ 訂單分析，全方位了解店鋪銷售情況

☆ 商品分析，可對商品銷量、回購、連帶等分析

☆ 物流分析，可對物流概況、物流公司效率及各指標等分析

客服工作臺

結合訂單流程，輔助客服一對一跟進疑難問題

☆ 事務跟進形式的處理方式，提升團隊協作能力

☆ 疑難物流智能判斷及精準跟進，改善客戶購物體驗

☆ 中差評、負面詞分析，全面掌控店鋪DSR

☆ 評價人群的精細歸類，賦能會員精細化

會員忠誠度管理

利用積分活躍客戶，完善渠道互通，增強客戶的忠誠度

☆ 全渠道會員體系，持續帶來新生意

☆ 積分互動形式多樣，增加對客戶的粘性

☆ 自動熱點跟蹤，實現內容互動

☆ 多店鋪多平臺，互通積分

微信粉絲管理

將微信粉絲與淘寶賬號打通，實現微信端與淘寶流量互通

☆ 微信粉絲數據可視化，粉絲淘內購物情況一目了然

☆ 營銷互動玩法多樣化，粉絲活躍度顯著提升

☆ 提供淘寶優惠券、微信紅包、積分等媒介，吸引粉絲眼球