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文 | 雷科技 leitech

可能很多用戶在蘋果官網下單產品時都會遇到一個艱難的抉擇：到底要不要給這個產品買 Apple Care+ 呢？買吧，又要多出幾百到幾千塊，不買吧，萬一屏幕碎了，進水主板燒了就得花更多的錢去維修。我也經常會收到來自朋友們的疑問，我到底有沒有必要多花這點錢去買個 " 保險 " 呢？它真的值得嗎？

圖源：蘋果官網

正好，在 iPhone 14 系列發布后，Apple Care+ 服務條款迎來了一次巨大的改變，借著這個機會，我想給大家好好講講 Apple Care+，以及如今的 Apple Care+ 又是否值得購買。

一千多的 Apple Care+，有必要嗎？

這里我們以 iPhone 的 Apple Care+ 為例，它的價格是 1498 元，其實你可以把它理解成是蘋果的一個碎屏險服務（當然其他損壞情況也可以維修），如果屏幕碎了沒有保修，那維修的價格是 2149，有碎屏險維修的價格是 188。如果后蓋摔碎了，直接修的價格是 3299，有碎屏險的情況下，維修價格還是 188，這樣看來差價優勢就比較明顯了。如果是主板燒了、攝像頭爆了等其他意外損害，則需要收取 628 元的服務費。

圖源蘋果官網

順帶一提，雖然官方表示 Apple Care+ 服務是維修而不是換新機，但結合我個人以及身邊同事的情況來看，只要當地的 Apple Store 有相應的庫存且你的蘋果產品損壞確實比較嚴重的話，官方一般是會直接給你一臺新機的。

而此次針對 Apple Care+ 的改動主要體現服務次數和價格之上，之前大多都是一年最多可提供兩次服務，如今卻直接改成了兩年內無限次。這對于那些不怎么愛護產品，或是擔心手機出現問題而買了 Apple Care+ 的消費者來說自然是好事，哪怕你一個月去維修一次蘋果官方也不會有任何怨言。

價格方面，蘋果幾乎對所有的產品都進行了細分，簡單來說就是較為便宜的蘋果產品的 Apple Care+ 價格下調，較高的則保持不變。同樣以 iPhone 為例，如今只有 iPhone 14 Pro 和 iPhone 14 Pro Max 保持在 1498 元，其余幾款官網在售機型都進行了相應下調，最低為 648 元。

而且如果你之前就買了 Apple Care+ 服務，且還沒過期的話，蘋果也會給你替換成剩余時間可無限次數維修，這一點還是相當良心的。

至于其他產品的服務時長和價格變化，我專門整理成了一個表格，詳細信息如下：

而且如果你買了 Apple Care+ 后悔了、不想要了，在訂購后的三十天內可以進行全額退款，直接打客服電話即可。超過三十天就需要根據使用的天數進行扣款，這個設定還是非常人性化的。

關于 iPhone 的 Apple Care+ 其實還有一項 " 年年煥新服務 "，即在購買后的第 3 個月到第 13 個月末之間，原手機可以以 50% 的價格折抵，并且如果在 Apple Care+ 生效期間沒有使用 Apple Care+ 維修過手機，那么 Apple Care+ 的剩余時間會按至少 50% 的比例退還，并計算在折抵價格中。

不過這個折扣并沒有想象中劃算，就以我自己的 iPhone13 Pro（原價 7999 元）為例，由于我去年使用過一次 Apple Care+，所以蘋果官方只給了我 4000 元的折扣，如果沒有使用過，這個價格應該是 4800 元。

此外，年年煥新的用戶有一項隱藏的福利，即在新手機發布之時，如果遇到需要預約的情況，年年煥新用戶的優先級更高。這里需要注意的是，年年換新僅適用于大陸地區，且必須是手機和 Apple Care+ 在同一筆交易訂單中，不可分開購買。

總結一下，購買 Apple Care+ 的優勢主要有：無限次維修 / 換新機會（服務時長根據產品類型而定，最短一年，最長三年）、90 天電話專家咨詢、專屬的配件也能參保、允許中途退保。說白了就是，如果你買了 Apple Care+ 就可以肆無忌憚地裸機使用了，要是手機屏幕摔碎了、邊框變形了、電池老化了，花幾百塊錢就能換個全新的。

但如果你平常很小心地使用電子產品，哪怕使用兩三年后依舊能保持一個不錯的成色的話，那就沒有太大必要去買 Apple Care+，畢竟蘋果可不會因為你沒使用過就給你退款的。

實際上，我們也可以找到替代 Apple Care+ 和年年煥新的更便宜的方案，比如說第三方的碎屏險、出二手回血再買新機的操作等。這些替代方案，或許比較麻煩，也許要更多的時間成本，但在價格面前，它們擁有無可比擬的優勢。

蘋果調整 Apple Care+，歸根到底還是想賺錢

可能在很多人看來，Apple Care+ 確實能夠讓人更省心甚至省錢，雖然我幾乎會給每一款蘋果產品購買 Apple Care+ 服務，但這并不能掩飾它是一項價格極高的保險服務。盡管蘋果官方沒有公布 Apple Care+ 的具體營收數據，但不少第三機構認為，這項業務給蘋果帶來了每年數十億美元的收入。

也正因為如此，蘋果經常不遺余力地推銷 Apple Care+，比如在官網下單時，蘋果就必須讓你選擇是否需要加入 Apple Care+ 服務；又比如在線下店購買時店員也會各種鼓勵你去購買，這甚至與他們的業績相掛鉤。

在 Apple Care+ 出現之前極少有廠家提供付費售后這個選項給用戶，甚至大部分廠家和消費者默認售后服務就是該包含在產品售價里。雖然蘋果也提供基礎的售后服務，但用戶想要進一步服務，就需要按年支付費用來購買官方對 iPhone 售后以及相關維修升級。而隨著 Apple Care+ 的推出，不但改變了免費提供售后服務的慣例，也讓越來越多的手機廠商們也開始推出自己的 "Care" 服務，是不是借鑒我們這里不做討論，但可以肯定的是這些廠商都是打著為用戶著想的幌子謀取更多的利潤罷了。

作為商業公司，蘋果不斷逐利的舉動并不難理解。只是，無底線趨利難免會影響用戶體驗、招致用戶反感。用戶選擇蘋果，不就是看重蘋果整潔的系統外觀和專業的售后服務，如果蘋果未來為了謀取更多的利潤去加入更多的廣告或是相關付費服務，只會讓用戶感到反感，幾乎沒有任何好處。

對于作為普通消費者的我們來說，Apple Care+ 它到底能不能給我們帶來好處，希望你在看完這篇文章后能得到一個屬于自己的結論。