水滴籌的籌款中介，抽成比例可以高達(dá) 30%-70%？這則消息讓水滴籌迅速成為眾矢之的。

從字面意義來(lái)說(shuō)，按 70% 抽成來(lái)算，假設(shè)平臺(tái)上有家庭發(fā)起 10 萬(wàn)元的愛(ài)心籌款，最終到手的救命錢只有 3 萬(wàn)，另外的 7 萬(wàn)元落入了籌款中介或平臺(tái)的口袋。

" 水滴籌在榨取了無(wú)數(shù)患者、困難家庭最后那么一點(diǎn)希望，當(dāng)做了平臺(tái)換錢的籌碼，這樣的生意遲早會(huì)崩。" 無(wú)數(shù)網(wǎng)友憤怒譴責(zé)水滴籌利用愛(ài)心捐款消費(fèi)人們的善心，將公益事業(yè)變成自身謀財(cái)獲利的手段。

水滴籌迅速發(fā)出聲明回應(yīng)稱，所謂籌款中介是由部分惡意推廣第三方商業(yè)組織運(yùn)作，為籌款人提供不正當(dāng)籌款方式服務(wù)，任何高于籌款額 3.6% 費(fèi)用都并非平臺(tái)收取。

不過(guò)水滴籌的回應(yīng)聲明仍未能平息風(fēng)波，大量用戶仍然表現(xiàn)出了無(wú)奈和失望的情緒，質(zhì)疑水滴籌出事就甩鍋，即便是第三方肆意妄為，水滴籌作為平臺(tái)也沒(méi)做到維護(hù)環(huán)境、審核監(jiān)管等義務(wù)。也有不少人因?yàn)樽约旱膼?ài)心被當(dāng)作牟利手段而憤怒，表示不再相信水滴籌等平臺(tái)。

其實(shí)在多年的發(fā)展歷程中，水滴籌被曝出的爭(zhēng)議事件并不算少，這樣的爭(zhēng)議讓水滴籌品牌及公司飽受外界詬病，也一點(diǎn)點(diǎn)地消磨著群眾對(duì)這類籌款平臺(tái)的信任。例如隱瞞真實(shí)信息，賣慘以博取網(wǎng)友同情來(lái)斂財(cái)?shù)那闆r，屢次引發(fā)較大的負(fù)面輿情。

2019 年，彼時(shí)德云社簽約演員吳鶴臣因腦出血住院，家屬為其在水滴籌平臺(tái)發(fā)起籌款，募捐金額高達(dá)百萬(wàn)規(guī)模。

然而隨后有人曝出，吳鶴臣的家庭有車有房，經(jīng)濟(jì)條件并不算差，其妻子還在籌款期間消費(fèi)了新款手機(jī)。這樣的反差讓網(wǎng)友們炸開了鍋，矛頭直指水滴籌這類平臺(tái)的審核門檻、信息保真能力等方面。

同樣在 2019 年有媒體報(bào)道指出各大醫(yī)院的重癥病房，經(jīng)常會(huì)有來(lái)自水滴籌的地推人員進(jìn)行 " 地毯式 " 的推廣，向患者家屬推銷 " 水滴籌 "，引導(dǎo)家屬在水滴籌上進(jìn)行募捐籌款，以增加平臺(tái)的數(shù)據(jù)和 " 業(yè)績(jī) "。

由于醫(yī)院住院部無(wú)法限制人員出入，導(dǎo)致了這類所謂 " 籌款顧問(wèn) " 的無(wú)孔不入。根據(jù)彼時(shí)鋅刻度記者的報(bào)道，這樣的情況在當(dāng)時(shí)確實(shí)存在了很長(zhǎng)一段時(shí)間，醫(yī)院方面是無(wú)法知曉患者的醫(yī)療費(fèi)用來(lái)源是否與水滴籌有關(guān)。

隨著輿論事件的發(fā)酵，彼時(shí)水滴籌對(duì)外回應(yīng)稱，系部分地區(qū)個(gè)別線下人員的違規(guī)現(xiàn)象，已經(jīng)嚴(yán)重違反了水滴公司價(jià)值觀、準(zhǔn)則及相關(guān)規(guī)定，調(diào)查清楚后將給以嚴(yán)懲。

然而如此大規(guī)模的 " 掃樓 " 被解釋成個(gè)別現(xiàn)象，但種種行為，已經(jīng)令網(wǎng)友開始對(duì)水滴籌出現(xiàn)信任危機(jī)，其監(jiān)管力度到底如何也難以知曉。

不可否認(rèn)的是，互聯(lián)網(wǎng)眾籌平臺(tái)的確幫助到了不少求助無(wú)門的家庭渡過(guò)難關(guān)，其想法和愿景也曾一度獲得輿論廣泛的認(rèn)可，可當(dāng)公益變成了生意之后，" 黑中介 "、" 詐捐 "、地毯式推銷等亂象不斷出現(xiàn)，水滴籌們也逐漸失去了人們的信任。

另一方面，水滴籌們也在變得越來(lái)越 " 功利 "。

首先是自身的盈利模式，2022 年 4 月，原本聲稱不收取救助者一分錢服務(wù)費(fèi)的水滴籌宣布為維持平臺(tái)運(yùn)營(yíng)開始向籌款人收取 3% 的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，并且第三方支付平臺(tái)也會(huì)抽取 0.6% 的通道費(fèi)。

" 本來(lái)是捐給患者的救命錢，當(dāng)知道了這些錢有一部分被平臺(tái)抽取了之后，就再也不捐了。" 一位網(wǎng)友提到。

其次是它的獲客模式，有專業(yè)人士分析稱，網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)的獲客方式就是靠一位位需要籌款的患者的人脈，籌款鏈接發(fā)出后其親朋好友關(guān)注平臺(tái)后又向自己的朋友圈傳播籌款鏈接。

據(jù)了解，一個(gè)籌款鏈接通常能引來(lái) 200 位用戶的關(guān)注，若這些用戶以后需要使用該平臺(tái)，就又在其中發(fā)生自身裂變。

這樣的方式使得互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)看到了巨大的流量池，因此便造成了審核不嚴(yán)，醫(yī)院掃樓事件的行業(yè)亂象。

作為針對(duì)身患重癥又急需醫(yī)療費(fèi)用的人所搭建的互助平臺(tái)，水滴籌的募捐業(yè)務(wù)收入非常低，而且每年往往都需要投入大量的推廣和平臺(tái)維護(hù)費(fèi)用，其盈利點(diǎn)另有乾坤。

水滴公司的招股書顯示，其主營(yíng)業(yè)務(wù)收入分為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入，技術(shù)服務(wù)收入和管理費(fèi)收入。

水滴籌在其用戶觸達(dá)場(chǎng)景中也推出了一系列保險(xiǎn)產(chǎn)品，許多關(guān)注著水滴籌的用戶在推廣營(yíng)銷和契合場(chǎng)景的雙重作用下，產(chǎn)生了一定的保險(xiǎn)購(gòu)買意愿，這的使得水滴公司依靠保險(xiǎn)傭金收入賺得盆滿缽滿。

去年 5 月，水滴公司成功登陸美股市場(chǎng)后，第一天便跌破了發(fā)行價(jià)，并從此一瀉千里，直至今日股價(jià)更是跌超近 90%，在 1.2 美元附近徘徊，接近了 1 美元的退市預(yù)警線。

除此之外水滴籌還被銀保監(jiān)會(huì)處罰其存在涉及欺騙投保人的行為。

2021 年 11 月 9 日，銀保監(jiān)會(huì)披露一則信息顯示，水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司因未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率，按 " 首月 0 元 "" 首月 3 元 " 收取保費(fèi)，共計(jì)被罰 120 萬(wàn)元。

水滴籌的基本盤本就飽受爭(zhēng)議，加上資本市場(chǎng)的突然不被看好，監(jiān)管部門監(jiān)管力度逐漸加強(qiáng)之時(shí)，商業(yè)模式似乎難以為繼。

針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)的盈利模式問(wèn)題，《北京金融》雜志發(fā)布相關(guān)研究表示，此類眾籌平臺(tái)走向商業(yè)化模式不可避免，但就目前而言 " 公益引流 + 商業(yè)盈利 " 的模式并不成熟。

而水滴籌能否脫離 " 發(fā)苦難財(cái) " 等罪名，在于到底如何平衡公益與商業(yè)之間的關(guān)系。如果缺乏規(guī)范、真實(shí)、可持續(xù)的商業(yè)模式，那么醫(yī)療眾籌行業(yè) " 醫(yī)療公益 + 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn) " 生態(tài)故事最終仍將失去想象空間。

正如開頭網(wǎng)友們所言，局面如若無(wú)法打開，水滴籌的這門生意注定不會(huì)有個(gè)好結(jié)局。