韓劇中能見到不少名創優品的露出。/《鬼怪》劇照

低廉的價格，可以抹去許多漏洞，放大一些閃光點，甚至能將山寨的形象洗白成正版。

但當問題發生在產品立身之本的品質上，低價也不能成為名創優品的萬金油了。

靠偽裝成假洋牌來打開銷路，是早年國貨發展乏力時、品牌們愛用的小伎倆。如今國貨崛起，大伙兒恨不得改名洗刷黑歷史，卻沒想到還有品牌會在常識問題上混淆視聽。

最近有網友發現，名創優品西班牙賬號把穿著旗袍的娃娃稱為日本藝妓（Geisha）。吊詭的是，在被網友指正后，名創優品只在評論區回復了微笑表情。

在評論區，有網友指出，名創優品在巴拿馬地區的社交媒體帳號簡介中，介紹自己是創立于日本的品牌；更有昔日員工吐槽：名創優品甚至設置考題，要求店員牢記 " 不要在店里播放中文歌 " 的準則。

昨天，名創優品已在官微和外網平臺上發布了致歉聲明，稱其為西班牙代理商團隊犯下的翻譯錯誤，已第一時間處罰且終止了合作關系。

@都市時報 @互因科技 就 BGM 問題采訪了部分門店，得到的回答不盡相同。有人給予了肯定的答復，說一般只播放純音樂和英文歌。也有人表示公司對此并無要求，現在基本只播放公司的活動。

但這并不足以平民憤。在此之前，名創優品因為質量問題多次上過熱搜。顯然，同樣是經媒體報道，大家對壞消息的關注度明顯高于好消息。

那些沖著親民的價格、網紅的色號，或者是明星代言人，收了滿柜子平價產品的女孩們，紛紛一陣后怕，好像體內一股刺骨的寒意由四肢尖端迅速竄到了后腦勺。

名創不優品

2020 年 9 月 23 日，是國產品牌名創優品，向美國證券交易委員會遞交招股書的日子。據聞名創優品從 2019 年開始計劃在紐交所上市，募資 1 億美元。

同一天，上海藥品監管局發布《2020 年第 1 期化妝品監督抽檢質量公告》。其中名創優品的一款可剝指甲油，被檢出三氯甲烷含量高達 589.449μg/g。

名創優品出問題的一款指甲油。

三氯甲烷是一種化妝品禁用物質，其主要作用于中樞神經系統，對人體心、肝、腎均有損害作用，世界衛生組織把它列入 2B 類致癌物清單。

按國家規定，指甲油的三氯甲烷含量不得超過 0.40μg/g，一計算，人們發現該產品的致癌物質含量足足到了國家標準限值的 1400 多倍。

指甲油事件曝光后，有媒體記者聯系到涉事店長，卻被告知這些不合格商品是去年被抽檢，責任應在天津的一家供應商。

名創優品的公關后續作出回應，公司與供應商都分別對涉事商品進行了第三方復檢，測試結果都是不存在問題的。

但在申請復檢的時候，這批樣品由上海藥監局轉交深圳藥品檢驗研究院，結果依然不合格。對此，名創優品表示會尊重藥監局的檢測結果，已對涉事指甲油作下架處理。

名創優品口紅商品的詳情頁寫著這么一段話 ……

但要問已經賣出去的問題商品會作何處理？" 不處理 "，這或許已是買賣雙方心照不宣的共識了。

誰又會真揪著一瓶 10 塊錢的指甲油不放，非找人負責呢？微博上的小姐妹們只能互相告知互相安慰，" 出事的廠商是天津的，我們買的應該沒問題 "。

這已不是名創優品第一次因為質量問題上熱搜了。

2020 年 6 月，同樣是在上海，市場監督管理局抽查了一批餐具，名創優品經銷的 "KaKao Friends 單耳蘋果碗 " 被發現三聚氰胺遷移量超標。

不合規格的用料，可能會導致餐具在遇到高溫時釋放出甲醛。而這類不怕摔、不怕磨的樹脂碗，常被運用到兒童的日常生活當中。

5 月，南京市市場監管局也發現，名創優品某批次的金屬耳飾、手鐲的鎳釋放量、有害元素鎘含量均不符合標準。

時間再倒退到 2020 年的 315，有消費者投訴，他在名創優品小程序里購買的醫用外科口罩，根本查不到生產廠家和外包裝上的注冊證編號，懷疑自己買到了假貨。與此同時，新浪黑貓投訴等平臺上也有不少標記了名創優品售賣虛假口罩，付款不發貨的聲音。

這樣盤算下來，短短一年不到的時間，名創優品便遇上了好幾次公關難題，招牌中的 " 優 " 字，已是岌岌可危。

作用力是相互的。因為 " 優質低價 " 進店消費的人，也不曾想自己會將一份潛在的危險帶回家。

名創優品販售的是一種假精致。/ 圖蟲創意

名創優品是哪個環節出了問題？

在日益蓬勃壯大的電商沖擊下，與逐漸呈現萎靡的零售市場環境中，名創優品曾是不少人心目中的新零售奇跡。

據悉，截至 2020 年 6 月 30 日，名創優品在全球逾 80 個國家和地區門店超過 4200 家。2015-2018 年，它的營收數據亦是一條令人艷羨的上升曲線，50 億元、100 億元、120 億元、170 億元。

2022 年 Q2 財報數據顯示，這一財季公司總營收達 27.7 億元人民幣，較 2021 年同期同比增長 21%。該季度非國際財務報告準則（Non-IFRS）凈利潤 2.1 億元，同比增長 155%。名創優品該財季凈利潤率 7.7%，創疫情爆發以來近 7 個季度新高，盈利能力持續恢復。

總結起自己把 " 十元店 " 生意做到百億市場的核心，名創優品創始人葉國富總把 " 優質 "" 低價 " 兩個詞掛在嘴邊。

兩個詞中，后面那個才是讓名創優品從一眾競爭品中脫穎而出的關鍵。

品牌曾在官宣代言人時發布過這樣一段文案：" 誰說理想生活，非要高昂的價格。別拿你的標簽，為我的人生標價。只相信美好生活，就是與價格無關。"

三句話中，" 價 " 字可以出現三遍。名創優品的主要消費群體，最關心的不就是這個字么？

名創優品用低價創造了一種 " 不差錢 " 的，可以 " 佯裝大款 " 的消費模式。/ 圖蟲創意

價低，有沒有來自芬蘭、丹麥、挪威、西班牙的設計師團隊，用每年 1 億元的設計成本來打造簡約而富有質感的 " 原創 " 產品，其實好像并沒有那么重要。

價低，能讓 " 對標美寶蓮的眼線筆、對標高露潔的牙刷、對標雙立人的刀叉 "，這類名牌效應照進模仿者，成為一個不小的加分項。

價低，再碰上品牌在營銷上偶爾成功抖了個小機靈，銷量自然會原地暴漲。

2019 年《復仇者聯盟 4：終局之戰》上映，多少粉絲沉浸在 " 愛你 3000 遍 " 的悲傷中無法自拔。名創優品趁機推出多款漫威聯名產品，在全國多地成功開設了百家漫威黑金店，成為品牌聯名史上一次無比成功的案例。

愛范兒生動地記載了一個品牌成功吸收新顧客的案例：" 漫威的粉絲還會嫌棄說，這個鋼鐵俠真的很丑，不過他轉過頭還是會拿起下一件產品，反正也不貴。"

在眼花繚亂的動作中，我們用了好一會才看清她們在搶的是蜘蛛俠和美隊。

低廉的價格，可以抹去許多漏洞，放大一些閃光點，甚至能將山寨的形象洗白成正版。

但當問題發生在產品立身之本的品質上，尤其是當這個質量問題威脅到消費者健康的時候，低價也不能成為名創優品的萬金油了。

抄襲，假日本牌子，商標、設計侵權，海外版產品文案的翻譯能多塑料有多塑料，當這些噩夢般的舊賬被翻開，被逼急的品牌，把鍋甩給了供應商。

早在名創優品成立沒兩年的時候，財經作家吳曉波便點明了其成功的秘訣：

" 名創優品撕掉了最后的一層紙，即零售終端價格的虛高，一是渠道的陳舊與沉重，二是品牌商對價格的貪婪控制，把這兩個打掉，價格的空間就突然出現了。競爭的要點也許真的不在線上或線下，而是工廠到店鋪的距離。"

名創優品一家黑金店。/ 圖蟲創意

換句話說，名創優品能有今天的江湖地位，是供應商兄弟們拱上去的。

它沒有自建工廠，4000 多種商品，是從大多集中在珠三角及長三角的 800 多家供應商手中直接采購，名創優品向他們一次性下達海量訂單，攤薄成本，薄利多銷。

低成本的供應鏈才是名創優品成為 " 超級平價品牌 " 的核心。這也印證了 "21 世紀的競爭不再是企業和企業之間的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭 " 這個說法。

可供應商的質量水準沒有事先把握清楚，事后才來毫不猶豫地甩鍋，名創優品這 " 大哥 " 是不是做得不太到位？

下沉市場中，名創優品也不是獨一份

" 一分錢一分貨 " 的說辭只是賣高價產品的給自己找臺階下而已，" 價廉物不美 " 的根源是零售業剛從計劃經濟中解放的暴利欲望，中國物美價廉的時代才剛剛開始。在這個時代里，一個品牌真正的價值，應在于它造福了千千萬萬的普通人，而不是裝飾了鳳毛麟角的貴族與富豪 ……

葉國富給名創優品畫了張巨大的餅。

名創優品一度消化得還不錯，全球獨立研究機構 Frost&Sullivan 將名創優品評為 " 全球規模最大的自有品牌綜合零售商 "。2019 年名創優品占到了全球自有品牌綜合零售 GMV 的 5.2%。

更多研究表明，每當有嚴峻的危機出現，消費者行為更趨于理性。今年，金銀珠寶、汽車、家具等行業都迎來了斷崖式的下跌，但對于主打物美價廉商品的企業來說，他們可以輻射到更多不同消費水平的人群。

優衣庫，大牌平替、科技公司、程序員的衣柜、時尚黑洞的救贖地、生活方式的供應商。/ 圖蟲創意

以日本為例，泡沫經濟破滅后，當地曾出現過雜貨店數量猛增的現象，消費二字變得奢侈，小而美的商品顯得尤其可愛。優衣庫正是在這一時期瘋狂成長起來的企業。

但它能在危機的浪潮過去后，仍守住業界領先的位置，這與企業對生產的管理、質量的突破是分不開的。

比如 " 業界平均次品率一般是 2%-3%，優衣庫則要求工廠把次品率降到 0.3%。即便是 T 恤表面只有一根 0.5 毫米的線頭，也算次品 "。

比如 " 優衣庫 2000 年推出超級爆品搖粒絨，2003 年發布 HEAT TECH 產品 ……2009 年，超薄羽絨服發售 "。到后來，人們都說優衣庫是家科技公司了。

話說回來，當平價市場壯大，更多資本涌入加劇競爭。一直沉迷于打價格戰的名創優品，靠什么保證自己在下一秒依然是性價比最高的那家呢？

名創優品甘于只賣低附加值的小商品嗎？ / 圖蟲創意

微博上參與討論指甲油事件的女孩們分享自己的經驗：" 去名創優品買買頭繩、垃圾袋都可以，吃的、化妝品還是算了。"

處理不好供應鏈問題，名創優品始終還會是那個隨時都能被取代的小商品販子。

它可能還會用自己的行為一次次打擊著千千萬萬個普通人的信心，好讓他們清醒地認識到，優質美好的生活依然只屬于那 " 鳳毛麟角的貴族與富豪 "。

或許未來某一天，美好生活真能與價格無關吧，可這一天會與名創優品有關么？