網(wǎng)紅方便面竟趴滿螞蟻?多位消費(fèi)者中招!
國貨 + 良心
讓白象方便面一躍成為網(wǎng)紅
然而近日
它卻疑似在食安問題上翻車了
8 月 2 日,瀟湘晨報記者接到消費(fèi)者投訴稱,購買的白象方便面面餅上竟趴滿螞蟻,經(jīng)過協(xié)調(diào)后,客服只給出 100 元的賠償方案。
消費(fèi)者李女士告訴記者:
7 月 26 日在京東超市 APP 上下單購買了一款五連包的白象湯好喝招牌豬骨湯面
7 月 27 日收貨。
7 月 29 日,準(zhǔn)備食用時發(fā)現(xiàn)面餅上滿是螞蟻。

發(fā)現(xiàn)情況后,李女士立即拍照取證,并致電白象消費(fèi)者熱線,在與白象客服聯(lián)系后,該客服表示,李女士提供的照片經(jīng)過專業(yè)分析,無法辨認(rèn)來源于產(chǎn)品本身,只有開袋口的邊緣部分有,判定為受到外部蟲害浸染了。
此外,客服還表示,白象工廠有專業(yè)的消殺公司服務(wù),車間不存在螞蟻,也建議李女士看下袋子,或許是撕開后未及時吃導(dǎo)致蟲害浸染。

不過,為了感謝李女士對白象的支持,李女士購入價格為 14.8 元,白象客服愿意給出價格 2 倍的補(bǔ)償,也就是總共補(bǔ)償 29.6 元。
對于這樣的補(bǔ)償方案,李女士并不認(rèn)可,她希望白象能夠按照《食品安全法》賠償 1000 元。
據(jù)悉,白象工作人員已聯(lián)系李女士,按照相關(guān)法律賠償 1000 元。
螞蟻到底是怎么進(jìn)去的?
現(xiàn)在還不清楚
不過,記者在網(wǎng)絡(luò)上檢索發(fā)現(xiàn)
白象方便面面餅上出現(xiàn)螞蟻并非個例
不少消費(fèi)者都遇到過相關(guān)情況
涉及產(chǎn)品包括
白象辣牛肉面、白象韓式火雞面等
且這些消費(fèi)者都表示
投訴未得到合理解決


湖南金州律師事務(wù)所合伙人易旭表示,根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條第二款相關(guān)規(guī)定,如購買的食品存在質(zhì)量問題,消費(fèi)者訴求賠償 1000 元是合理的。

律師建議
消費(fèi)者網(wǎng)購時
保存好交易憑證,做好備份
如果在交易中產(chǎn)生的糾紛
可先向平臺客服部門
投訴或舉報
同時可向消協(xié)、市場監(jiān)管等部門投訴
也可以向人民法院提起訴訟
方便面里有螞蟻?!
你遇到過這樣的情況嗎?
來源 | 瀟湘晨報
(編輯 陳海靜)
原文地址:http://www.myzaker.com/article/62ea682e9e780bf92c001d83
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