國貨 + 良心

讓白象方便面一躍成為網(wǎng)紅

然而近日

它卻疑似在食安問題上翻車了

8 月 2 日，瀟湘晨報記者接到消費(fèi)者投訴稱，購買的白象方便面面餅上竟趴滿螞蟻，經(jīng)過協(xié)調(diào)后，客服只給出 100 元的賠償方案。

消費(fèi)者李女士告訴記者：

7 月 26 日在京東超市 APP 上下單購買了一款五連包的白象湯好喝招牌豬骨湯面

7 月 27 日收貨。

7 月 29 日，準(zhǔn)備食用時發(fā)現(xiàn)面餅上滿是螞蟻。

發(fā)現(xiàn)情況后，李女士立即拍照取證，并致電白象消費(fèi)者熱線，在與白象客服聯(lián)系后，該客服表示，李女士提供的照片經(jīng)過專業(yè)分析，無法辨認(rèn)來源于產(chǎn)品本身，只有開袋口的邊緣部分有，判定為受到外部蟲害浸染了。

此外，客服還表示，白象工廠有專業(yè)的消殺公司服務(wù)，車間不存在螞蟻，也建議李女士看下袋子，或許是撕開后未及時吃導(dǎo)致蟲害浸染。

不過，為了感謝李女士對白象的支持，李女士購入價格為 14.8 元，白象客服愿意給出價格 2 倍的補(bǔ)償，也就是總共補(bǔ)償 29.6 元。

對于這樣的補(bǔ)償方案，李女士并不認(rèn)可，她希望白象能夠按照《食品安全法》賠償 1000 元。

據(jù)悉，白象工作人員已聯(lián)系李女士，按照相關(guān)法律賠償 1000 元。

螞蟻到底是怎么進(jìn)去的？

現(xiàn)在還不清楚

不過，記者在網(wǎng)絡(luò)上檢索發(fā)現(xiàn)

白象方便面面餅上出現(xiàn)螞蟻并非個例

不少消費(fèi)者都遇到過相關(guān)情況

涉及產(chǎn)品包括

白象辣牛肉面、白象韓式火雞面等

且這些消費(fèi)者都表示

投訴未得到合理解決

湖南金州律師事務(wù)所合伙人易旭表示，根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條第二款相關(guān)規(guī)定，如購買的食品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者訴求賠償 1000 元是合理的。

律師建議

消費(fèi)者網(wǎng)購時

保存好交易憑證，做好備份

如果在交易中產(chǎn)生的糾紛

可先向平臺客服部門

投訴或舉報

同時可向消協(xié)、市場監(jiān)管等部門投訴

也可以向人民法院提起訴訟

方便面里有螞蟻？！

你遇到過這樣的情況嗎？

來源 | 瀟湘晨報

（編輯 陳海靜）